Livrare & Returnare

Ultima actualizare: 30.01.2026

Această pagină descrie condițiile de livrare și returnare oglinzi aplicabile comenzilor plasate pe website-ul Fabrica de Oglinzi, magazin online specializat în oglinzi decorative, oglinzi personalizate și produse din sticlă livrate în România.

1. Informații de contact Fabrica de Oglinzi

  • Denumire firmă: SC MIRROR CONCEPT SRL
  • Sediu social: Str. Popa Tatu 1-3, Et. P, Ap. 1, Cod 010801, București
  • Nr. Registrul Comerțului: J2022005433409
  • CUI: 45839909
  • Telefon: +40 749 909 822
  • Email: contact@fabricadeoglinzi.ro

Pentru informații despre livrare oglinzi, retur oglinzi personalizate sau comenzi online, ne poți contacta folosind datele de mai sus.

2. Livrarea produselor – oglinzi standard și personalizate

2.1. Aria de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin curier rapid, pentru oglinzi standard și oglinzi personalizate realizate pe comandă. Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii.

2.2. Metode de livrare

Livrarea se realizează prin curier rapid sau prin transport dedicat, în funcție de dimensiunea, greutatea și fragilitatea produselor comandate (ex.: oglinzi personalizate).

2.3. Termen de livrare

  • Produse standard: termen estimativ de livrare 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Produse personalizate / pe comandă: termenul de livrare este comunicat individual, în funcție de specificațiile comenzii.

Termenele sunt estimative și pot varia în perioade aglomerate sau din motive independente de voința noastră.

2.4. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii, și poate varia în funcție de:

  • dimensiunea și greutatea coletului;
  • adresa de livrare;
  • metoda de transport aleasă.

2.5. Recepția coletului

La primirea coletului, te rugăm:

  • să verifici integritatea ambalajului;
  • să refuzi coletul dacă prezintă deteriorări vizibile;
  • să semnalezi imediat curierului orice problemă.

Eventualele daune ascunse trebuie semnalate în maximum 24 de ore de la primirea coletului, prin email sau telefon.

3. Dreptul de retur oglinzi

3.1. Termenul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca un motiv.

3.2. Condiții generale de retur

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care au fost livrate;
  • fără urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări;
  • ambalate corespunzător pentru transport.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.

3.3. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

  • produsele personalizate sau realizate pe comandă, conform specificațiilor clientului;
  • produsele care prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare.

3.4. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la contact@fabricadeoglinzi.ro sau la +40 749 909 822, menționând:

  • numărul comenzii;
  • produsul/prosele returnate;
  • motivul returului (opțional).

După confirmare, vei primi instrucțiuni privind expedierea produsului.

3.5. Costul returului

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

4. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.

5. Produse deteriorate sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp posibil. Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma achitată, fără costuri suplimentare pentru tine.

6. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de livrare și retur ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi afișată pe această pagină.

Prin plasarea unei comenzi pe website-ul nostru, confirmi că ai citit și ești de acord cu termenii și condițiile prezentei politici de Livrare & Returnare.